叫号机的功能：叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好叫号机，使其发挥大效益。首先，负责人要充分做好叫号引导工作。主动迎接客户，问清其即将办理的业务种类，帮助其在叫号机上正确领取所属业务类别的叫号单，避免出现废号以及无效等候现象。其次，柜员完结一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。还有，一些特殊情况，执行不叫号制度。对部分时点银行营业厅客户数量少于服务窗口数量的现象，由大堂经理直接引导客户至空闲服务窗口，此举既节省了客户等待时间，又能节省叫号机的纸源。
叫号机功能。。顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为-200号内、外币业务可设为20-500号内、业务设50-9999号内。2。工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级。3。号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置。4。系统支持在值班经理处增设，处理各种特殊状况。5。系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息。6。系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控。7。系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
不管什么样的智能排队叫号机，在运作的过程中都会遇到一些问题。下面针对智能排队机容易遇到的一些问题进行了几点总结：一、机器无法叫号。、软件串口是否设置正确。2、检查智能排队机控制中心软件是否打开，否则重新打开。3、从主机出来至485至小键盘电源中继器再到小键盘，检查线路是否断开或短路。小键盘如果有重复的窗口，就会至使无法叫号。4、小键盘地址是否有重复。5、是否禁用软件叫号功能。6、智能排队机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，否会至使无法叫号。7、软件叫号需要打开参数设置。重新测试到数据库间连接是否正常。
排队机排队流程：、客户取票：客户首先在放置在银行大厅的取票机上取一张号票，号票上有呼叫号码、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。2、客户休息等待：客户持号票在休息区休息、等待，留意显示屏信息或语音提示。3、营业员按键叫号：营业员完成一笔业务后，按一下叫号器上的“呼叫”按钮。此时，银行大厅上的主显示屏滚动显示受理客户的号票号码，语音播放：“叮咚请××××号到××号窗口办理业务”。4、客户到窗口办理：休息区的客户根据显示屏信息和语音提示到窗口办理业务。